📋 Política de Garantías – Zona Tech Col

En Zona Tech Col trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Por ello, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de satisfacción y funcionamiento respaldada por nuestros proveedores.

✅ Cobertura de la garantía

Nuestra garantía cubre:

* Defectos de fabricación.
* Mal funcionamiento en condiciones normales de uso.
* Faltantes de piezas o accesorios descritos en la publicación del producto.

⏳ Plazo de garantía: 

*El cliente dispone de 30 días calendario desde la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

🚫 Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

* Daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas, humedad o manipulación      indebida.
* Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
* Desgaste normal del producto por uso.
* Diferencias leves de color, tamaño o presentación atribuibles al proceso de fabricación.

🔄 Procedimiento para solicitar garantía

* El cliente deberá enviar un correo a soporte@zonatechcol.com con:
* Número de pedido.
* Descripción detallada del problema.
* Evidencia fotográfica o en video del defecto.

 1.Nuestro equipo validará la solicitud y, de ser aprobada, se procederá a:
* Reemplazo del producto sin costo adicional, o
* Reembolso parcial o total, según corresponda.

📦 Devolución de productos defectuosos

En la mayoría de los casos, debido a nuestro modelo de dropshipping, no será necesario devolver el producto defectuoso. El cliente deberá conservarlo hasta recibir las instrucciones de Zona Tech Col.

ℹ️ Consideraciones adicionales

* El tiempo de respuesta a solicitudes de garantía es de 7 a 15 días hábiles.
* Zona Tech Col se reserva el derecho de solicitar información o pruebas adicionales para validar la garantía.
* Si el reclamo no cumple con las condiciones aquí descritas, la solicitud será rechazada.